عزيزنا العميل، يسعدنا اختيارك لمنتجات متجر "كسره" المتميز دائماً.. كما يسرنا أن نتيح لك تقديم تجربة فريدة وميسرة من خلال سياساتنا في الاستبدال والإرجاع بعد التواصل مع خدمة العملاء وفقاً للشروط الآتية:
- أن يكون المنتج على حالته الأصلية.
- أن يرفق فاتورة الطلب أو رقم الجوال، وعند تعذر ذلك فللمتجر حق رفض الطلب.
- أن يكون طلب الاستبدال والإرجاع خلال 3 أيام من تاريخ الوصول (رابط طلب الاستبدال)
- عند وصول منتج مختلف عن الطلب أو يتخلله عيب مصنعي أو كمي فإن المتجر يتحمل تكاليف الشحن والاستبدال.
- عند وصول منتج مطابق للطلب فإن العميل يتحمل تكاليف الشحن.
- يحق للمشتري تجربة 3جرام من منتجات العود مع تحمل تكاليف الشحن، وعند زيادة الكمية فإنها تخصم من قيمة الاستبدال أو الإرجاع.
- تستغرق عملية إعادة المبلغ إلى العميل بعد الاسترجاع مدة أقصاها 10 أيام عمل.
- يعاد المبلغ على نفس الحساب البنكي.
- في حال عدم تجاوب العميل مع شركة الشحن فيحق للمتجر خصم مبلغ الشحن من المبلغ المسترجع للعميل.
